?Qué debe saber para construir y comercializar la imagen de su empresa?

Por La Oficina Legal de Yoel Molina.
 
Una agencia de relaciones públicas no estableció el concepto de desarrollar una imagen comercial; más bien, es un reflejo de sus acciones y métodos. Dirigir una empresa de primer nivel y hacer correr la voz al respecto son componentes esenciales del marketing de su marca. Cada movimiento comercial lleva un mensaje de marketing.
 
La mayoría de las personas imaginan un anuncio brillante cuando consideran correr la voz sobre su negocio. Pero entre los tipos de marketing más costosos e ineficaces se encuentra la publicidad. ¿Por qué, después de todo, transmitir su mensaje a una gran parte del público indiferente cuando puede hablar directamente con aquellos que ya han mostrado interés en lo que hace al construir un sólido sistema de referencia?
 

Consulte esta lista de estrategias para comenzar a aprender cómo promocionar adecuadamente su empresa:
 
Mejora su apariencia. Ya sea que su empresa tenga una tienda, un folleto o un sitio web, crear una imagen física excelente y creíble atrae a los clientes y brinda confianza a su empresa. Debe adaptar su apariencia al tipo de negocio que dirige. La oficina de un contador debe estar elegantemente amueblada y bien organizada. Un peluquero de perros podría decidirse por un diseño extravagante con colores vibrantes y arte de pared entretenido.
Haz un sitio web. Un sitio web fácil de usar puede hacer maravillas para su negocio al atraer clientes o brindarles más información sobre quién es usted y qué hace. Asegúrese de darle a su sitio web una apariencia profesional que se adapte a su empresa, y tenga cuidado de optimizarlo para los motores de búsqueda.
 
Cree precios que sean claros y fáciles de entender. Le sorprendería saber cuántas empresas ocultan sus precios a los clientes empleando una estructura de precios compleja. En particular, si posee una organización basada en servicios, simplifique y sea transparente con sus precios. ¿Qué precios podrían anticipar sus clientes pagando por servicios particulares? Una lista de precios es con frecuencia una buena idea.
 
Fomentar las referencias de boca en boca. Las referencias personales son el mejor enfoque para atraer nuevos clientes. ¿Por qué? Porque es gratis y prácticamente nada es tan efectivo como la recomendación de un amigo o familiar.
 
Mantener relaciones de trabajo positivas. Su fuerza laboral puede ser un recurso valioso para su plan de marketing. Los empleados que se enorgullecen de su trabajo y apoyan a su empresa no solo mostrarán, vestirán o utilizarán sus productos o servicios, sino que también les contarán a sus amigos y familiares acerca de usted. Si los tratas bien, pueden servir como la piedra angular de tu web de recomendaciones personales.
 
Aplique presión. Obtener algunas relaciones públicas siempre es beneficioso y no tiene que pagar una tarifa alta para hacerlo. Puede redactar un comunicado de prensa sencillo y enviarlo a revistas regionales si puede pensar en una perspectiva de interés periodístico para su empresa (como su gran inauguración, su "historia", lo que ofrece que es único, etc.).
 
Realice una operación de referencia. Configura un intercambio si refieres clientes con frecuencia a un negocio vinculado o si un negocio envía clientes a tu manera con frecuencia. Coloque folletos o tarjetas en la tienda u oficina de la empresa competidora y muestre su material de marketing dentro del suyo. Los ejemplos de asociaciones de referencia efectivas incluyen aquellas entre asesores financieros y preparadores de impuestos, dentistas y ortodoncistas, y quiroprácticos y masajistas.
 
Haz una lista diversa y única. A diferencia de la publicidad, la inclusión de su empresa suele ser económica o gratuita, y es un excelente método para atraer clientes. Asegúrese de incluir su negocio en ubicaciones que sean tanto obvias, como las Páginas Amarillas y la Cámara de Comercio, como oscuras.
 
 
Mantén una base de datos de clientes. Es probable que un cliente que haya usado su negocio anteriormente lo haga nuevamente (suponiendo que el cliente haya tenido una buena experiencia). Es significativamente menos costoso mantener una base de datos de clientes existente para enviar promociones por correo o por correo electrónico que crear una nueva. Mantén una base de datos con los datos de contacto de tus clientes y pregúntales si les gustaría recibir ofertas especiales por correo. Cuando una campaña de correo directo se dirige a los clientes actuales que se han suscrito a la lista de correo, tiene mucho más éxito.
 
Elaborar una estrategia de marketing. Crear una estrategia de marketing. Un plan integral debe incluir su declaración de misión, análisis de mercado y competitivo, objetivos de marketing y estrategia de marketing. ¿Cómo piensa promocionar su empresa? ¿Hará uso de un sistema de referencia? o una pagina web? publicar comunicados de prensa? Establezca objetivos de rendimiento claros, describa su presupuesto de marketing y decida cómo y cuándo los alcanzará. Para controlar su progreso, regrese con frecuencia.
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